Retourbeleid
Bij de Arnica Kwekerij streven we naar de hoogste klanttevredenheid en kwaliteit van onze producten. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin je een product wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid.
Niet-retourneerbare producten
Cadeaukaarten: Cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd.
Zelfgemaakte geopende producten: Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen geopende zelfgemaakte producten niet worden geretourneerd.
Planten: Planten kunnen niet worden geretourneerd. Laat het ons weten als er iets mis is met de zending. Dan kunnen we overleggen hoe we dat oplossen.
Retourneerbare producten
Ongeopende producten uit het Twinkeltje: Ongeopende producten kunnen in overleg worden geretourneerd. Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Procedure voor retourzendingen
Neem contact op: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via [contactgegevens] om je retouraanvraag te bespreken. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
Goedkeuring: Wacht op goedkeuring van je retouraanvraag. Wij zullen je voorzien van verdere instructies voor het retourneren van je product.
Verzending: Stuur het goedgekeurde retourproduct naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zullen we je aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contactgegevens Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem contact met ons op via:
Telefoon: +31 6 12 578 992
E-mail: info@arnicakwekerij.nl
Wij waarderen je begrip en medewerking en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn bij de Arnica Kwekerij.